智能家居开始走进人们的生活，越来越多的家庭为家里添置扫地机器人、智能电视、智能电冰箱等智能设备，其中，智能音箱以其独特的身份——“智能家居控制中心”，受到越来越多用户的青睐。目前中国大约有5000多万家庭拥有智能音箱，现有用户对这些设备持非常积极的态度，近90％的用户表示它们比预期要有用得多，甚至还有59％的中国用户表示他们将无法想象没有智能音箱的生活。

智能音箱作为切入智能家居的平台级入口，吸引了一众互联网巨头“抢滩登陆”。目前经过前期的混战，国内智能音箱市场中，阿里巴巴、小米和百度三家的销售份额超过90%，截止2019年底，中国智能音箱的零售市场销量累计预计达5990万台，而这仅仅是市场的启动期。

从全球范围来看，根据Canalys的市场数据，截至2019年第三季度，全球智能音箱市场增长44.9%，而中国电商巨头阿里巴巴旗下的天猫精灵表现抢眼，同比增长高达77.6%，重新占据中国市场的榜首，在全球排名第二，全球市场份额为13.6%。在中国成为第二大智能音箱销售国的背景下，阿里巴巴成为入围全球前三甲的唯一中国品牌。

从国内市场来看，当前智能音箱市场主要有三大玩家，分别是阿里巴巴、百度和小米，而这三家产品的定位又各不相同，阿里巴巴旗下的天猫精灵致力于通过技术+内容带给消费者更好的服务体验；百度旗下的小度音箱希望未来可以赋予万物对话能力；小米旗下的小爱音箱则贯彻 “手机+AIoT双引擎战略，聚焦IoT领域提供入口服务。按照不同的定位，三个品牌的策略各有不同，阿里巴巴天猫精灵，市场销量最高；小度智能音箱，营销力度最大；小米小爱音箱，单一品牌IoT类目齐全。

当然，实力强弱终究还是市场表现来说话，按照易观的数据，2019年天猫精灵、小米AI音箱和小度智能音箱三家占据中国智能音箱市场近9成的市场份额。其中，天猫精灵领先占据4成份额，小米和小度音箱各占据25%的市场份额，仅2019年618当天，天猫精灵销量达253万台。

此前智能音箱的外形几乎都是圆柱形设计，这是脱胎于亚马逊的第一代产品echo，而天猫精灵率先、创新性推出方糖产品，在智能音箱的设计形态上突破了此前的“桎梏“，全新定义了智能音箱的年轻态——从方糖开始，出现类长方体的设计，并且结合年轻人爱好进行联合品牌定制。

智能音箱的智能化主要体现在两方面，一是技术上具备WiFi连接功能，且可进行语音交互；二是功能上可提供音乐、有声读物等内容服务，信息查询等互联网服务以及场景化智能家居控制能力。

在这一点上，天猫精灵凭借阿里巴巴强大的技术实力，不断推动语音技术和芯片技术的持续进步，推动着产品功能越来越丰富，率先推出声纹识别、语音拨打电话等创新功能，以更好地满足消费者需求。同时，突破性地采用红外遥控技术，实现通过智能音箱即可实现对传统家电的控制。

比如，天猫精灵内置AliGenie，语音识别ASR和语音合成TTS技术均为自主研发，英文识别、方言识别更为准确，支持多轮对话和连续对话、支持声纹识别。此外，天猫精灵曾获吴文俊人工智能科技进步奖，是国内智能科学领域最高奖，也是唯一获得该奖项的智能音箱品牌。

当前，国内智能音箱市场已经启动，市场普及率迅猛增长，可以预料，智能音箱在中国将迎来爆炸式增长。根据StrategyAnalytics最新发布的《2019年智能音箱用户调查-中国结果》显示，当前国内市场非智能音箱用户中有63％计划在一年内购买智能音箱，另有22％的人表示，他们晚些会购买智能音箱，这表明至少会有额外的85％非智能音箱用户会购买智能音箱。在未来几年中，智能音箱将在绝大多数中国家庭中普及。

首先是客户人群将进一步细分，针对儿童、老人、女人等细分人群出现不同的细分智能音箱。比如，天猫精灵针对儿童设计的儿童模式，内置凯叔讲故事、课文朗读，儿童绘本等；针对老人的主打陪伴功能的天猫精灵CC；再如针对追星族的定制化智能音箱产品。

然后是使用场景的进一步优化，以场景驱动用户购买行为。如借助明星、节目、节日对不同细分人群进行不同的场景化的营销凭借自己的平台，同时还可以赋能其他物联网产品，如阿里巴巴的美妆镜等。带屏智能音箱可以承载更多的内容与信息，可以进行视频电话、看视频和图片、拍照和相册查看、查看地图、视频教辅学习等功能。另外有屏音箱的摄像探头可配备计算机视觉能力，成为AI视觉技术应用的载体，拓展人脸别等。

最后是技术的进一步提升，在产品方面，智能音箱巨头均在语音交互、语音合成和语义理解方面加大投入，如阿里巴巴可以提供端到端的语音合成解决方案，提供更加流畅的语音输出；百度在语音交互方面，正在输出连续对话的极客模式；另外针对消费者抱怨不支持方言方面，阿里巴巴投入1亿成立方言保护专项小组保护方言。

智能音箱作为家庭交互的入口可以更多的实现和人的交互与互动，进而收集更多的用户行为数据，通过数字化实现算法的优化，反哺于人，给用户提供更好的体验。

目前智能音箱的发展带来更多“时长”的使用，如何更好的为用户提供服务，如何能做精益成长，对用户的精细化运营可能是解决方法之一，比如天猫精灵会收集用户的使用数据优化给用户的推荐和回答，使得每次推荐给用户的歌曲更加契合用户的心意；数字化升级不仅是企业运营的“数字化”，更是商业模式的“转型”。数字化重塑是利用先进技术，切实创新业务战略、产品和客户体验，带来收入增长。

当前智能音箱的主要技术手段，除了通过开放平台建设，将服务场景化和平台化，还通过与合作伙伴实现硬件、服务和口碑的多赢；针对综合服务场景和用户家庭的需求进行深度服务。智能音箱的硬件技术主要围绕生产工艺、算法设计和产品体验等多个方面进行考量，通过细致的打磨，才能达到一定的效果。长期来看，一个虚化的带有科技感的有趣的语音生活助手更能带动智能音箱长期发展。